今年以來，烏審旗始終聚焦企業(yè)群眾辦事需求，在提升政務(wù)服務(wù)的速度、力度、溫度上下功夫、出實(shí)招，推動(dòng)線下辦事“一件事只進(jìn)一門”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，最大限度利企便民。

把政務(wù)服務(wù)的速度提在理念里

持續(xù)強(qiáng)化思想建設(shè)，以“政策文件+數(shù)據(jù)賦能”為引領(lǐng)，著力提供便民利企、人民滿意的“指尖政務(wù)服務(wù)”。一是制定行動(dòng)方案，形成工作合力。印發(fā)《烏審旗優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》《烏審旗政務(wù)服務(wù)“走流程、優(yōu)服務(wù)、提效能”行動(dòng)方案》系列文件，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)配合、形成工作合力，為全面抓好工作落實(shí)奠定基礎(chǔ)。二是應(yīng)用數(shù)字賦能，助推模式創(chuàng)新。線上依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和蒙速辦APP設(shè)立“高效辦成一件事”線上專區(qū)，提供線上申報(bào)和引導(dǎo)服務(wù)，強(qiáng)化線上專區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用；線下設(shè)立“高效辦成一件事”窗口，提供綜窗受理和幫辦服務(wù)，涉及企業(yè)開辦、變更、注銷等企業(yè)辦事重要階段，新生兒出生、靈活就業(yè)、退休等個(gè)人辦事重要階段。截至目前，全旗163項(xiàng)一件事產(chǎn)生辦件4.8萬件，申報(bào)材料精減41.44%、跑的次數(shù)減少75.81%，辦理時(shí)限壓縮84.24%。

把政務(wù)服務(wù)的力度落在行動(dòng)里

烏審旗以“落實(shí)行動(dòng)+追責(zé)問效”為重點(diǎn)，積極開展政務(wù)服務(wù)“走流程、優(yōu)服務(wù)、提效能”行動(dòng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一次高效辦成。一是開展“一把手”走流程行動(dòng)。聚焦辦事環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，各部門“一把手”以不同人員身份常態(tài)化開展“體驗(yàn)辦、陪同辦、親身辦、幫代辦”，體驗(yàn)“高效辦成一件事”從申請(qǐng)、審批、出證辦理全過程。截至目前共開展行動(dòng)35次，召開企業(yè)座談會(huì)10余次，整理問題臺(tái)賬37個(gè)。二是建立臺(tái)賬開展追責(zé)問效。旗政數(shù)局針對(duì)走流程發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行匯總，整理形成問題臺(tái)賬。經(jīng)旗委書記批示，報(bào)旗委督查室跟蹤問效。建立健全發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差、精準(zhǔn)問責(zé)有效機(jī)制，按照“周調(diào)度、季通報(bào)”的方式，緊盯問題整改。截至目前已解決18個(gè)，其他問題正在推進(jìn)解決中。

把政務(wù)服務(wù)的溫度呈在細(xì)節(jié)里

烏審旗堅(jiān)持站在企業(yè)群眾角度來想問題、辦事情，以“三方評(píng)估+多方評(píng)價(jià)”為手段，持續(xù)提升“高效辦成一件事”質(zhì)效。一是強(qiáng)化第三方評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。圍繞在線辦理成熟度、線上線下融合度、辦事指南精準(zhǔn)度、服務(wù)對(duì)象滿意度等方面，委托第三方評(píng)估公司形成全旗政務(wù)服務(wù)工作評(píng)估報(bào)告。各部門以報(bào)告內(nèi)容為切入點(diǎn)開展全面自查，形成問題臺(tái)賬，定期調(diào)度、跟蹤問效；同時(shí)將第三方評(píng)估結(jié)果納入年度“高效辦成一件事”績效考核，助推部門強(qiáng)化工作效能。二是暢通線上線下評(píng)價(jià)渠道。線上通過“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、便民服務(wù)熱線等方式，廣泛收集聽取企業(yè)群眾在辦事過程中的困難需求；線下通過政企懇談會(huì)、審批進(jìn)園區(qū)、辦不成事反映窗口等舉措，暢通企業(yè)訴求渠道，更好地為企業(yè)答疑解惑。

下一步，烏審旗將持續(xù)深化“高效辦成一件事”集成服務(wù)改革，圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目的全生命周期，不斷拓寬“一件事”服務(wù)范圍，強(qiáng)化審批部門數(shù)據(jù)共享，夯實(shí)“高效辦成一件事”平臺(tái)應(yīng)用，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便、更加快捷，不斷擦亮“優(yōu)烏止境”政務(wù)服務(wù)品牌。