近年來，我市探索創(chuàng)新智慧城市發(fā)展，自主研發(fā)集問需于民、智能發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析、協(xié)同共治、文明+、信用+、滿意在暖城等七大模塊38項(xiàng)服務(wù)功能為一體的“i暖城·城市文明服務(wù)平臺”（以下簡稱“i暖城”平臺），搭建起“業(yè)務(wù)+服務(wù)”綜合平臺，推動形成收集社情民意、解決群眾訴求、落實(shí)評價反饋的全流程管理閉環(huán)，推行“一屏觀全城、一端惠全民、一體聚全力、一網(wǎng)統(tǒng)全域”的城市文明服務(wù)模式，不斷深化拓展全域全員全時全效的城市文明服務(wù)路徑，以共治、便捷、共享、服務(wù)“四個賦能”推動精神文明建設(shè)工作提質(zhì)增效，推動文明培育更加向好、文明實(shí)踐更加豐盈、文明創(chuàng)建更加有效。

　　一屏觀全城，完善機(jī)制多部門參與共治

　　整合優(yōu)化資源，綜合運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)可視化數(shù)字大屏，全時全景全息動態(tài)呈現(xiàn)“數(shù)聚智繪”，確保城市文明服務(wù)精準(zhǔn)掌控、合理布局、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)一屏觀全城。

　　可視化數(shù)字大屏以點(diǎn)帶面逐步推廣融合應(yīng)用新場景，建立常態(tài)長效運(yùn)行監(jiān)測新機(jī)制，以最快時間、用最小成本、解決最突出問題、取得最佳綜合效益，不斷提高精神文明建設(shè)科學(xué)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，真正讓“i暖城”平臺成為全面反映城市文明、城鄉(xiāng)治理的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”。

　　一端惠全民，改進(jìn)創(chuàng)新多形式暢享便捷

　　依托“i暖城”平臺全能小程序移動端，增設(shè)便民服務(wù)功能，開設(shè)建言征集、文明回響等服務(wù)欄目，設(shè)置文明動態(tài)、文明展示等服務(wù)板塊，大力改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作，著力提高群眾知曉率參與度，不斷提升公民文明素養(yǎng)和社會文明程度，全域全員全程全面推動精神文明建設(shè)工作展現(xiàn)新氣象。

　　深入實(shí)施“城市文明巡訪團(tuán)”文明實(shí)踐項(xiàng)目，市民通過“i暖城”平臺既可為城市文明點(diǎn)贊，也可以“隨手拍”形式監(jiān)督不文明現(xiàn)象，極大地調(diào)動了市民參與城市文明建設(shè)工作的積極性，有效凝聚起全民共建美麗宜居城市環(huán)境、共同維護(hù)城市文明形象的強(qiáng)大力量。

　　一體聚全力，統(tǒng)籌聯(lián)動多領(lǐng)域協(xié)同共享

　　一體推進(jìn)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建。加強(qiáng)文明城市指揮調(diào)度中心、新時代文明實(shí)踐中心、融媒體中心、黨群服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心“五個中心”協(xié)同聯(lián)動，確保信息暢通、資源共享，實(shí)現(xiàn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)“五跨聯(lián)動”的協(xié)同配合，推動從“以部門職能為中心”轉(zhuǎn)向“以服務(wù)管理為中心”、從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“聯(lián)合協(xié)同”。

　　持續(xù)深化城市文明建設(shè)工作，同步推進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)，依托9個旗區(qū)新時代文明實(shí)踐中心、78個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐所、962個嘎查村社區(qū)新時代文明實(shí)踐站，健全完善城鄉(xiāng)供需對接、“點(diǎn)單、派單、接單、評單”文明實(shí)踐工作機(jī)制，創(chuàng)新打造“陣地+服務(wù)+文明”的“一站多點(diǎn)”城鄉(xiāng)文明綜合體示范項(xiàng)目，通過強(qiáng)化以城帶鄉(xiāng)引力、挖掘以鄉(xiāng)促城潛力、增強(qiáng)城鄉(xiāng)一體合力、提升城鄉(xiāng)服務(wù)能力、匯聚城鄉(xiāng)融合推力“五力”齊發(fā)，推動城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)融合發(fā)展，向更深層次、更廣范圍、更高水平邁進(jìn)，為助推新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)精神文明力量。

　　一網(wǎng)統(tǒng)全域，深度融合多場景升級服務(wù)

　　用好用活“i暖城”平臺，整合融通智慧公安、智慧住建、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺數(shù)據(jù)，豐富拓展全時全域全員全景數(shù)字化場景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”覆蓋全域，讓環(huán)境更有品位、供給更有保障、服務(wù)更有溫度、運(yùn)行更加有序、城市更有韌性。注重“i暖城”平臺的數(shù)據(jù)分析和挖掘，推動出臺《鄂爾多斯市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》《鄂爾多斯市停車場建設(shè)管理?xiàng)l例（草案）》等多部地方性法規(guī)，為精神文明建設(shè)提供科學(xué)決策和有力支持。通過“網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格”“線上+線下”等模式，加強(qiáng)“i暖城”平臺的宣傳推廣和培訓(xùn)教育，提高市民對精神文明建設(shè)的參與度、滿意度，形成全民參與、共建共享的良好氛圍。

　　在新技術(shù)賦能下，“i暖城”平臺應(yīng)用能力得到持續(xù)提升，應(yīng)用場景不斷深化拓展，應(yīng)用環(huán)節(jié)充滿創(chuàng)新活力，大幅提升了工作效率和準(zhǔn)確性，讓城與人更快捷“鏈接”、更深度“融合”，讓安全感和幸福感看得見、摸得到。在精準(zhǔn)對標(biāo)先進(jìn)、精簡優(yōu)化流程管理的同時，搭建起群眾便于參與、樂于參與的更大更廣平臺，有效調(diào)動群眾自覺自愿參與精神文明建設(shè)工作的主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)人民群眾的主人翁精神。優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)基礎(chǔ)信息采集、數(shù)據(jù)分析評估“最多跑一次”，帶來了工作上的便捷，提高了為民辦事效率，讓“軟”服務(wù)更便捷更高效。創(chuàng)新實(shí)施“人工智能+”行動，開發(fā)多維度智能場景算法模型，在城市核心區(qū)人流量、車流量較大的區(qū)域試點(diǎn)建立10處AI自動識別系統(tǒng)，由點(diǎn)及面，逐步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了對街面違法行為的智能識別、自動采集、精準(zhǔn)聚焦，推動了城市管理由被動處置型向主動發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變、由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變、由人力密集型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“工作怎么辦、群眾說了算”的共建共治共享機(jī)制，常態(tài)組織線上線下問需，梳理歸類形成民生項(xiàng)目清單，實(shí)施了老舊小區(qū)改造、背街小巷治理、農(nóng)貿(mào)市場升級等18項(xiàng)民生項(xiàng)目，解決了一大批群眾身邊的急難愁盼問題。形成“文明有我，我愛暖城”“誠信建設(shè)我先行”等一批具有鄂爾多斯特色的標(biāo)志性成果，讓暖城變得更“智慧”更“溫暖”。以“文明+”形式，將鑄牢中華民族共同體意識、建設(shè)北疆文化等內(nèi)容貫穿精神文明建設(shè)全過程，實(shí)現(xiàn)從“一處美”到“一片美”到“處處美”，推動城鄉(xiāng)環(huán)境面貌共同改善、文明素質(zhì)共同提高、治理效能共同增強(qiáng)、生活品質(zhì)共同提升。