“微信視頻輔導(dǎo)真方便，我們這些不熟悉政策和辦事流程的人，特別需要這種快捷方便的輔導(dǎo)，省去來回跑的麻煩?！苯?，烏審旗國聯(lián)環(huán)境治理有限公司工作人員谷清宏通過“烏審發(fā)改政策咨詢”微信平臺，采取視頻指導(dǎo)、全程網(wǎng)辦等方式，順利辦理了項目審批業(yè)務(wù)。

　　今年以來，烏審旗發(fā)改委聚焦辦事群眾來回跑、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率低、政民互動渠道不暢等問題，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動審批流程再造，創(chuàng)新行政審批形式，拓寬“線上視頻窗口”服務(wù)范圍，搭建“烏審發(fā)改政策咨詢”微信平臺，配備服務(wù)指導(dǎo)專員，豐富“視頻辦”服務(wù)場景，全天候回應(yīng)企業(yè)群眾訴求，“一站式”提供政策指導(dǎo)、流程咨詢、視頻輔導(dǎo)、全程代辦和資料郵寄等服務(wù)項目，更好滿足辦事人“零距離”辦理業(yè)務(wù)需求，讓企業(yè)群眾切實享受“零跑動”“面對面”的暖心辦事服務(wù)。

　　相較于傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式，“烏審發(fā)改政策咨詢”微信平臺以數(shù)字化、信息化、智能化為驅(qū)動，創(chuàng)新實施專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等系列服務(wù)舉措，打造更加便捷、智能、高效的政務(wù)服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)從原來的“窗口辦”到現(xiàn)在的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動政務(wù)服務(wù)從“線下”邁向“云端”，真正實現(xiàn)“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)?！盀鯇彴l(fā)改政策咨詢”微信平臺開通以來，共計服務(wù)項目23個、辦結(jié)業(yè)務(wù)58項。

　　“下一步，我們將持續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，推出更多‘視頻辦’服務(wù)事項，健全線上線下幫辦代辦體系，全力打造一流政務(wù)服務(wù)水平和‘程序最簡、審批最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)’的一流營商環(huán)境?！睘鯇徠彀l(fā)改委行政審批辦公室主任方蕾表示。