近年來，我市推動基層社會治理由管理向治理轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動各方面參與社會治理的積極性，探索出市域社會治理“智治”新思路。

　　在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，話務(wù)間的來電聲、解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。記者看到，這里設(shè)有政務(wù)失信專席，集中受理企業(yè)群眾對政府部門違約失信行為的投訴舉報，“7×24小時”不間斷服務(wù)。政務(wù)失信投訴專線拓寬了失信投訴的渠道，形成企業(yè)和群眾訴求“多口受理、一網(wǎng)辦理、閉環(huán)管理”的工作新模式，不僅提高了政府部門的誠信建設(shè)水平，還大大增強(qiáng)了社會監(jiān)督力度。同時，我市在市、旗兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立12個“誠信建設(shè)投訴”窗口，確保企業(yè)群眾訴求“件件有回應(yīng)，事事有著落”。 今年，我市累計受理政務(wù)失信訴求117件、辦結(jié)率97.44%。

　　市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)科科長王斌說：“今年以來，我們出臺了《信用審批服務(wù)管理暫行辦法》，推行‘信用＋審批’服務(wù)模式，持續(xù)推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度，深化政務(wù)誠信建設(shè)，助力市域社會治理現(xiàn)代化。”

　　記者近日走進(jìn)烏審旗勞動人事爭議仲裁院調(diào)解室看到，這里正在處置一起勞務(wù)公司欠薪案件。經(jīng)過調(diào)解，成功為農(nóng)民工追回拖欠工資。烏審旗勞動人事爭議仲裁院從受理流程、多元化解、源頭治理著手，努力為群眾“解法結(jié)、解心結(jié)”。今年以來，累計處理各類勞動人事爭議案件316件，其中調(diào)解結(jié)案256件，裁決結(jié)案45件，結(jié)案率達(dá)到97.41%，涉案金額達(dá)1135.22萬元。烏審旗勞動人事爭議仲裁院院長吉仁巴雅爾說：“我們加大法律法規(guī)宣傳，不斷規(guī)范企業(yè)依法用工行為，樹立勞動者的依法維權(quán)意識，長效提升勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作質(zhì)效。”

　　作為全國首批市域社會治理現(xiàn)代化試點城市，我市將持續(xù)擦亮“暖城善治”品牌，從“平安”邁向“長安”，著力打造市域社會治理現(xiàn)代化新樣板。???