文明是一種理念，更是一種行動(dòng)。為積極響應(yīng)烏審旗創(chuàng)建全國縣級(jí)文明城市，做好城市文明的參與者、踐行者和傳播者，烏審旗政務(wù)服務(wù)中心高度重視、精心籌劃，把創(chuàng)建全國縣級(jí)文明城市融入“一心為民、優(yōu)烏止境”品牌建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在點(diǎn)滴中踐行文明，在日常中彰顯文明，以實(shí)際行動(dòng)助推全國縣級(jí)文明城市創(chuàng)建。

　　做優(yōu)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效，讓創(chuàng)建窗口“靚”起來

　　烏審旗始終堅(jiān)持“以人民為中心、以服務(wù)為核心”理念，把便民利企作為創(chuàng)建全國縣級(jí)文明城市工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效迭代升級(jí)，提升企業(yè)和群眾的獲得感。深入推進(jìn)“一次辦、一網(wǎng)辦、掌上辦、幫您辦”政務(wù)服務(wù)工作，充分利用內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)一體化在線服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)1664項(xiàng)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”，156項(xiàng)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。全旗47個(gè)政務(wù)服務(wù)部門全部進(jìn)駐旗政務(wù)服務(wù)中心，37個(gè)部門實(shí)現(xiàn)“一窗綜辦”，切實(shí)做到推開一扇門、辦成一攬子事。推出160項(xiàng)“一件事一次辦”套餐服務(wù)，為1189家新開辦企業(yè)贈(zèng)送“企業(yè)開辦大禮包”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入“零門檻”、企業(yè)開辦“零成本”、行政服務(wù)“零距離”、辦事群眾“零跑腿”。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，讓創(chuàng)建大廳“暖”起來

　　優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境、良好的辦事環(huán)境、改善的停車環(huán)境……一系列舉措讓前來辦事群眾感到更舒心、更省心、更放心。烏審旗政務(wù)服務(wù)中心建成停車場(chǎng)1處、便民停車位450個(gè)，建設(shè)免費(fèi)充電棚1處、無障礙通道2處；設(shè)置志愿服務(wù)站、愛心母嬰室、自助辦理區(qū)等，在大廳醒目位置設(shè)置多處禁煙標(biāo)識(shí)，設(shè)置“一米線”、溫馨提示等指示標(biāo)識(shí)，積極打造文明高效行政服務(wù)大廳；24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)專區(qū)涵蓋政務(wù)服務(wù)自助申報(bào)、辦理進(jìn)度查詢、辦理結(jié)果查詢、公積金自助查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記自助查詢、法律查詢服務(wù)等便民服務(wù)內(nèi)容，傾情打造溫馨舒適的暖心服務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)暢通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　推行便民利企硬措施，讓創(chuàng)建服務(wù)“實(shí)”起來

　　溝通零距離，服務(wù)無止境。烏審旗政務(wù)服務(wù)中心從“小”處著眼，從“細(xì)”處著手，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，以服務(wù)“硬舉措”優(yōu)化營商“軟環(huán)境”。在旗政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置黨員示范崗17個(gè)、流動(dòng)紅旗窗口12個(gè)，開展工作人員文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范窗口服務(wù)人員文明用語、服務(wù)禁語、服務(wù)禮儀及工作紀(jì)律，推行“一張笑臉相迎、一腔熱情服務(wù)、一句祝福相送”服務(wù)模式，做到文明服務(wù)、誠信服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)；建立一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、帶班值守和日常巡查制，全面落實(shí)“好差評(píng)”制度，建立大廳“辦不成事”反映窗口投訴機(jī)制，以管理的制度化推進(jìn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化；組建“我?guī)湍恪睅娃k代辦隊(duì)和“扎木其”志愿服務(wù)隊(duì)，提供一窗綜合受理、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約叫號(hào)辦理等便民舉措，熱情指導(dǎo)群眾辦事、引導(dǎo)群眾取號(hào)，為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、免費(fèi)復(fù)印打印等服務(wù)，用政務(wù)服務(wù)的“辛苦指數(shù)”換來人民群眾的“幸福指數(shù)”。

　　展示文明形象新風(fēng)貌，讓創(chuàng)建氛圍“濃”起來

　　文明城市人民創(chuàng)，創(chuàng)好城市為人民。烏審旗政務(wù)服務(wù)中心利用人流量大、辦事群眾集中的特點(diǎn)，充分運(yùn)用電子屏、空閑墻面等，通過播放公益廣告、張貼公益海報(bào)、擺放展板、設(shè)置景觀小品等方式，全面展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明健康綠色環(huán)保、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、窗口崗位職責(zé)、文明用語等宣傳內(nèi)容，提高群眾對(duì)全國縣級(jí)文明城市創(chuàng)建的知曉率、參與率和支持率，形成“人人支持、人人參與、人人盡責(zé)、人人共享”的良好局面。

　　下一步，烏審旗政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞氛圍營造、環(huán)境升級(jí)、強(qiáng)化監(jiān)督、提升效能等方面開展一系列文明創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)，帶頭踐行文明健康生活方式，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)效，建設(shè)文明和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為烏審旗創(chuàng)建全國縣級(jí)文明城市貢獻(xiàn)力量。