鄂府發(fā)〔2021〕312號
各旗區(qū)人民政府，市人民政府各部門，各直屬單位，各大企事業(yè)單位：
《鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作方案》已經(jīng)市人民政府2021年第18次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
鄂爾多斯市人民政府
2021年11月15日
鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作方案
按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)自治區(qū)“十四五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》（內(nèi)政辦發(fā)〔2021〕44號）要求和市第五次黨代會精神，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，搶抓國家黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略部署機(jī)遇，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第五次黨代會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和居民消費(fèi)升級需求，推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸、生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展速度提檔、比重提高、層次提升，打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)，促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
二、總體目標(biāo)
實(shí)施消費(fèi)升級三年行動，促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。實(shí)施現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展三年行動，推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)跨界融合。實(shí)施服務(wù)業(yè)水平提升三年行動，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級。
?。ㄒ唬┑?023年，社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到650億元以上，總量提升到全區(qū)前三位。到“十四五”末，增速達(dá)到全區(qū)領(lǐng)先水平。
?。ǘ┑?023年，第三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重提升到45%以上，第三產(chǎn)業(yè)增速超過全市地區(qū)生產(chǎn)總值增速，超過全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)平均增速。到“十四五”末，增速達(dá)到全區(qū)領(lǐng)先水平。
?。ㄈ┑?023年，物流業(yè)增加值達(dá)到350億元，全市社會物流總費(fèi)用占GDP（地區(qū)生產(chǎn)總值）的比率降低至15%左右，低于全區(qū)水平。到“十四五”末，物流成本低于全國水平，構(gòu)建立足蒙陜寧、輻射全國、連接歐亞的現(xiàn)代物流服務(wù)體系。
?。ㄋ模┑?023年，網(wǎng)絡(luò)零售額比2020年翻一番，占全區(qū)比重超過10%以上，線上消費(fèi)占社會消費(fèi)品零售總額比值超過20%。
三、具體任務(wù)
?。ㄒ唬?shí)施消費(fèi)升級三年行動，促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容
1.提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)水平，擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)能級
?。?）促進(jìn)汽車消費(fèi)。開展新車促消費(fèi)工作，鼓勵(lì)購買新能源汽車，加快小區(qū)停車位（場）及充電設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村牧區(qū)居民購買3.5噸及以下載重量貨車、1.6升及以下排量乘用車給予政策支持。優(yōu)化汽車管理和服務(wù)，引導(dǎo)具備條件的加油站轉(zhuǎn)型升級，加快向綜合服務(wù)站轉(zhuǎn)型。
?。?）促進(jìn)家電消費(fèi)。引導(dǎo)家電企業(yè)開展“以舊換新”活動，“以舊換新”活動給予財(cái)政資金獎(jiǎng)補(bǔ)。
（3）穩(wěn)定石油消費(fèi)。引導(dǎo)成品油流通骨干企業(yè)拓寬銷售渠道，加大與重大工程項(xiàng)目、物流運(yùn)輸企業(yè)建立直供合作關(guān)系力度，穩(wěn)定擴(kuò)大汽柴油銷量。
（4）提振餐飲消費(fèi)。鼓勵(lì)餐飲企業(yè)豐富提升菜品，創(chuàng)新線上線下經(jīng)營模式。完善餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支持以市場化方式推介優(yōu)質(zhì)特色飲食。支持城市核心區(qū)和常住人口10萬人以上城區(qū)建設(shè)特色餐飲街區(qū)。
到2023年，傳統(tǒng)消費(fèi)進(jìn)一步穩(wěn)固，傳統(tǒng)消費(fèi)占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到40%以上。（市商務(wù)局、市財(cái)政局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市市場監(jiān)督管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
2.促進(jìn)文化旅游和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繁榮文化旅游體育消費(fèi)
（1）組織開展文化旅游消費(fèi)惠民活動，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給，持續(xù)培育文旅消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)文旅消費(fèi)活力。
（2）舉辦周末節(jié)假日旅游促進(jìn)活動，引導(dǎo)群眾采取自助游、自駕游、家庭游等方式游鄂爾多斯。
?。?）鼓勵(lì)全市行政事業(yè)單位、企業(yè)利用工會會費(fèi)組織廣大干部職工，帶頭到市內(nèi)各文化旅游場所休閑度假。
?。?）支持有條件的博物館、圖書館、體育場館延長開放時(shí)間，舉辦文創(chuàng)市集、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、體育培訓(xùn)等夜間文體活動。
?。?）推動消費(fèi)者從傳統(tǒng)的觀賞型向參與體驗(yàn)型體育旅游發(fā)展，自覺參與到健身休閑項(xiàng)目中，帶動集交通、住宿、餐飲、購物為一體的體育旅游消費(fèi)鏈，擴(kuò)大內(nèi)需消費(fèi)。
到2023年，文化旅游消費(fèi)更加繁榮，創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，力爭全市旅游年收入突破600億元。（市文化和旅游局、市總工會、市教育體育局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
3.培育新的消費(fèi)增長點(diǎn)，推動居民消費(fèi)提質(zhì)增效
?。?）搭建消費(fèi)新場景。推動現(xiàn)有商圈、商業(yè)街區(qū)改造提升，促進(jìn)線上線下聯(lián)動發(fā)展。
?。?）加強(qiáng)與知名電商平臺合作。在我市建立知名電商企業(yè)區(qū)域性倉儲分揀中心，將線上消費(fèi)數(shù)據(jù)留在我市，納入社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
（3）支持網(wǎng)絡(luò)電商注冊本地。鼓勵(lì)大型生產(chǎn)企業(yè)、平臺服務(wù)企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立銷售公司或供應(yīng)鏈公司專業(yè)采購銷售，建設(shè)區(qū)域性倉儲中心。
?。?）做好商貿(mào)企業(yè)跟蹤服務(wù)工作。重點(diǎn)針對百貨零售、石油制品、汽車消費(fèi)、電子商務(wù)等行業(yè)企業(yè)實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)保障工作，指導(dǎo)幫助企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)核算，解決企業(yè)融資、稅務(wù)、培訓(xùn)、社保、職工子女教育等方面存在的問題。建立達(dá)限企業(yè)動態(tài)后備庫，重點(diǎn)培育扶持納入后備庫的商貿(mào)企業(yè)，爭取相關(guān)扶持項(xiàng)目。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)以地域、行業(yè)等形式組建聯(lián)合企業(yè)或集團(tuán)總部，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。
到2023年，吸引5家以上大型網(wǎng)絡(luò)平臺在本地注冊獨(dú)立法人公司，限額以上商貿(mào)企業(yè)比2020年翻一番。（市商務(wù)局、市財(cái)政局、市統(tǒng)計(jì)局、市市場監(jiān)督管理局、市人民政府金融工作辦公室、市稅務(wù)局、市人力資源和社會保障局、市教育體育局、市郵政管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
4.加強(qiáng)生活性服務(wù)業(yè)載體建設(shè)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境
?。?）支持發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)。支持品牌連鎖企業(yè)、便利店24小時(shí)營業(yè)，鼓勵(lì)核心區(qū)大型商場、購物中心延長營業(yè)時(shí)間，在店慶日、節(jié)假日期間開展“不打烊”等晚間促銷活動，促進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展。鼓勵(lì)品牌餐飲、輕奢酒吧等業(yè)態(tài)發(fā)展，培育特色鮮明的新型夜間經(jīng)濟(jì)。
?。?）推動一刻鐘便民生活圈建設(shè)，將便民生活圈建設(shè)納入政府保民生重點(diǎn)工程。
（3）推動步行街提升改造，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)增效，提升消費(fèi)人氣，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。
到2023年，將我市建成國家級一刻鐘便民商圈建設(shè)試點(diǎn)城市，申建1條以上自治區(qū)級商業(yè)步行街。（市商務(wù)局、市財(cái)政局、市市場監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
?。ǘ?shí)施現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展三年行動，推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)跨界融合
1.推動交通運(yùn)輸業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
?。?）加快重點(diǎn)交通設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。暢通對外集疏運(yùn)銜接，提升路網(wǎng)對外通達(dá)能力，構(gòu)建互聯(lián)互通的現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸樞紐體系。
（2）加快國家物流樞紐布局承載城市建設(shè)。以建設(shè)“國家物流樞紐布局承載城市”為抓手，推動生產(chǎn)服務(wù)型國家物流樞紐承載城市建設(shè)工作。
?。?）加快構(gòu)建“多式聯(lián)運(yùn)”交通運(yùn)輸體系。積極與天津港、秦皇島港、曹妃甸港等港口銜接，加快建設(shè)“無水港”項(xiàng)目，大力發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)。
?。?）大力推進(jìn)對外開放。打造輻射國內(nèi)外的物流大通道，實(shí)現(xiàn)中歐班列雙向增長。
到2023年，國家物流樞紐項(xiàng)目基本建成并納入國家物流樞紐聯(lián)盟，中歐班列實(shí)現(xiàn)雙向定期開行，年發(fā)運(yùn)50列以上。（各旗區(qū)人民政府和市交通運(yùn)輸局、市發(fā)展和改革委員會、市工業(yè)和信息化局、市能源局、市商務(wù)局、市鐵路民航中心、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會鄂爾多斯市委員會、鄂爾多斯海關(guān)、鄂爾多斯機(jī)場管理集團(tuán)有限公司按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
2.推動能源產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
（1）推動煤炭物流發(fā)展。依托我市豐富的煤炭資源，在煤炭生產(chǎn)基地和中轉(zhuǎn)基地建設(shè)布局一批大型煤炭物流園區(qū)、配送中心，實(shí)現(xiàn)煤炭資源就地洗選、篩分和集散，提高煤炭的附加值和綜合利用率。
?。?）改進(jìn)能源交易方式。推進(jìn)國家級煤炭交易中心建設(shè)，完善煤炭交易、電子和信息等公共服務(wù)功能，積極發(fā)展煤炭金融、保險(xiǎn)和期貨等延伸服務(wù)。
?。?）培育網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺企業(yè)。加大網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺企業(yè)引進(jìn)力度，構(gòu)建平臺企業(yè)業(yè)態(tài)體系。
?。?）吸引貨運(yùn)車輛回流和新車本地注冊，對本地購買并注冊新貨運(yùn)車輛給予支持，簡化檢車、查驗(yàn)等手續(xù)。
到2023年，構(gòu)建新型煤炭物流園區(qū)5處，引進(jìn)國內(nèi)有影響力的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺企業(yè)5家，貨運(yùn)車輛在我市落戶超過10萬輛。（各旗區(qū)人民政府和市能源局、市發(fā)展和改革委員會、市交通運(yùn)輸局、市公安局、市鐵路民航中心、市商務(wù)局、市工商業(yè)聯(lián)合會、市大數(shù)據(jù)中心按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
3.推動制造業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
?。?）引導(dǎo)大型化工企業(yè)主輔分離。加快建設(shè)化工產(chǎn)品的物流基礎(chǔ)設(shè)施，提高專業(yè)化水平，確?；ぎa(chǎn)品生產(chǎn)、存儲和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全性，構(gòu)建布局合理的化工物流體系。
?。?）推動冶金建材物流集中發(fā)展。在硅鐵、鋁產(chǎn)業(yè)、陶瓷、PVC（聚氯乙烯）等冶金建材生產(chǎn)區(qū)建設(shè)專業(yè)物流倉儲、運(yùn)輸、配送中心，促進(jìn)生產(chǎn)與物流一體化運(yùn)作。
?。?）提升生產(chǎn)性物流企業(yè)綜合服務(wù)能力。鼓勵(lì)物流企業(yè)面向制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，拓展提升綜合服務(wù)能力，為汽車制造、顯示屏、風(fēng)機(jī)等生產(chǎn)企業(yè)提供采購物流、入廠物流、交付物流、回收物流等精細(xì)物流服務(wù)，重塑業(yè)務(wù)流程，建立面向企業(yè)用戶的一體化智慧供應(yīng)鏈管理服務(wù)體系，推動制造業(yè)與物流業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步降低制造業(yè)物流成本。
到2023年，形成與工業(yè)體系相適應(yīng)的生產(chǎn)性物流體系。（各旗區(qū)人民政府和市工業(yè)和信息化局、市發(fā)展和改革委員會、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市工商業(yè)聯(lián)合會按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
4.推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
（1）加快專業(yè)市場建設(shè)。引進(jìn)培育商貿(mào)業(yè)龍頭骨干企業(yè)，建設(shè)集倉儲、貨運(yùn)、加工、銷售于一體的專業(yè)市場，形成商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群。
?。?）積極發(fā)展保稅物流。發(fā)揮鄂爾多斯綜合保稅區(qū)政策優(yōu)勢，大力發(fā)展以高附加值保稅貨物為核心的倉儲、中轉(zhuǎn)、配送、采購、轉(zhuǎn)口貿(mào)易和出口加工等業(yè)務(wù)，加快推動進(jìn)境水果、食用水生動物和冰鮮水產(chǎn)品指定監(jiān)管場地開發(fā)運(yùn)營，持續(xù)完善綜合保稅區(qū)、航空口岸配套功能區(qū)建設(shè)，保稅物流實(shí)現(xiàn)新突破。
?。?）加快補(bǔ)齊冷鏈物流短板。完善城鄉(xiāng)冷鏈物流體系建設(shè)，積極爭取國家、自治區(qū)在冷鏈物流項(xiàng)目建設(shè)方面的政策支持和資金補(bǔ)貼，加快推進(jìn)冷鏈物流項(xiàng)目建設(shè)。
?。?）推進(jìn)綠色智慧物流。高水平建設(shè)好國家級“綠色貨運(yùn)配送示范城市”，推廣使用新能源配送車輛，積極發(fā)展綠色供應(yīng)鏈，推廣應(yīng)用綠色包裝技術(shù)和材料，推進(jìn)新型技術(shù)和智能化設(shè)備應(yīng)用，發(fā)展無人配送等新模式,打造高效的綠色物流體系。
到2023年，建設(shè)營業(yè)面積超過5萬平方米以上的專業(yè)市場10處以上、冷鏈物流項(xiàng)目100個(gè)以上，綠色物流得到普遍推廣。（市商務(wù)局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)牧局、鄂爾多斯海關(guān)、鄂爾多斯空港物流園區(qū)、鄂爾多斯機(jī)場管理集團(tuán)有限公司按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
5.推動金融服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與物流企業(yè)對接，充分發(fā)揮銀行、保險(xiǎn)、證券、擔(dān)保等服務(wù)行業(yè)的融資保障功能，增強(qiáng)金融服務(wù)業(yè)對物流業(yè)的支持力度。全力引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)地方金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，引導(dǎo)發(fā)展融資性擔(dān)保公司、小額貸款公司等，支持發(fā)展資本市場，推動企業(yè)上市融資，為物流企業(yè)融資提供良好的服務(wù)。（各旗區(qū)人民政府和市人民政府金融工作辦公室、市商務(wù)局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
6.推動電子商務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)融合發(fā)展
（1）強(qiáng)化電子商務(wù)與快遞物流配送體系建設(shè)。推動市級快遞樞紐的整體規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大型電商物流企業(yè)本地建倉，電商快遞配送效率明顯提升，城市核心區(qū)下單“同日送達(dá)”，旗人民政府所在地下單“次日送達(dá)”。
?。?）加快區(qū)域性物流集散中心建設(shè)。引導(dǎo)各大快遞物流企業(yè)在我市開通全貨機(jī)航線，以鄂爾多斯機(jī)場為集散地，集結(jié)周邊區(qū)域貨源，由陸運(yùn)方式轉(zhuǎn)為由鄂爾多斯機(jī)場分撥和中轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)向華南、華東地區(qū)航空快件的快捷輸出。
（3）推動電商快遞物流業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。建立完善電商快遞物流業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展機(jī)制，推進(jìn)國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣項(xiàng)目、電商物流園區(qū)和電子商務(wù)示范基地建設(shè)。暢通優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外銷渠道，加強(qiáng)糧食物流和應(yīng)急物流體系建設(shè)，改善農(nóng)村牧區(qū)物流條件。
?。?）提升電商快遞末端服務(wù)能力。推動各旗區(qū)智能快件箱納入便民服務(wù)、民生工程等項(xiàng)目，建立末端配送補(bǔ)償機(jī)制，降低農(nóng)村牧區(qū)物流收派成本，積極推進(jìn)快遞進(jìn)村工作。
到2023年，快遞業(yè)務(wù)量由2020年的970萬件增加到1500萬件以上，“十四五”末實(shí)現(xiàn)翻番，年均增長30%以上。（各旗區(qū)人民政府和市商務(wù)局、市電子商務(wù)服務(wù)中心、市郵政管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
?。ㄈ?shí)施服務(wù)業(yè)水平提升三年行動，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級
1.改善服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步美化三產(chǎn)服務(wù)業(yè)場所整體環(huán)境，做到干凈整潔，實(shí)行“門前五包”，即包衛(wèi)生、包綠化、包市政公用設(shè)施、包建筑物容貌、包秩序五項(xiàng)任務(wù)。三產(chǎn)服務(wù)業(yè)場所在服務(wù)場所大廳、電梯等顯要位置設(shè)置禁煙標(biāo)志，無煙區(qū)確保沒有吸煙現(xiàn)象。在醒目位置張貼衛(wèi)生間免費(fèi)開放標(biāo)識，確保做到衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生、功能完善、群眾滿意，展現(xiàn)文明城市、衛(wèi)生城市良好形象。到2023年，消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)良，打造品質(zhì)鄂爾多斯亮麗名片。（各旗區(qū)人民政府和市委宣傳部、市城市管理綜合執(zhí)法局、市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市文化和旅游局、市人民政府金融工作辦公室、鄂爾多斯日報(bào)社、市廣播電視臺按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
2.改善服務(wù)質(zhì)量。打造品質(zhì)之城，提升城市品質(zhì)等級。注重消費(fèi)安全，講究產(chǎn)品質(zhì)量，餐飲、酒店、商場超市等經(jīng)營業(yè)主必須遵守衛(wèi)生安全各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。餐飲行業(yè)倡導(dǎo)光盤行動，反對浪費(fèi)，積極創(chuàng)新挖掘整理地方名優(yōu)特菜品，引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌，改善服務(wù)質(zhì)量。到2023年，引進(jìn)國內(nèi)外知名服務(wù)品牌20家以上，服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善。（各旗區(qū)人民政府和市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)生健康委員會、市商務(wù)局、市文化和旅游局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
3.改善服務(wù)態(tài)度。打造品位之城，提升城市品位等級。加強(qiáng)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)和教育。加強(qiáng)員工職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)技能、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。引導(dǎo)三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)員工做到堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、服裝整潔、舉止得體、用語文明、服務(wù)熱情、儀容儀表端莊、接待規(guī)范、講普通話，體現(xiàn)良好修養(yǎng)與素質(zhì)，提供熱情、準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致、快捷的人性化服務(wù)。到2023年，評選優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)100家以上、服務(wù)之星1000名以上，三產(chǎn)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度顯著改善。（各旗區(qū)人民政府和市人力資源和社會保障局、市商務(wù)局、市文化和旅游局、市人民政府金融工作辦公室、市總工會、共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會、市婦女聯(lián)合會、市工商業(yè)聯(lián)合會按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
4.改善服務(wù)信用。打造信用之城，提升城市誠信水平。三產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域所有產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，積極倡導(dǎo)文明消費(fèi)。價(jià)格透明公開，誠實(shí)守信，不以任何理由哄抬價(jià)格，欺騙、坑害消費(fèi)者。不得利用消費(fèi)卡、店堂告示、聲明、通知等合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。打擊各類非法集資等行為，維護(hù)金融市場穩(wěn)定運(yùn)行。到2023年，信用體系在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域全面應(yīng)用，打造信用之城。（各旗區(qū)人民政府和市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市發(fā)展和改革委員會、市文化和旅游局、市人民政府金融工作辦公室按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
5.改善管理水平。打造規(guī)范之城，提升城市治理水平。引導(dǎo)三產(chǎn)服務(wù)企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范治理行為，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。遵守三產(chǎn)服務(wù)業(yè)各項(xiàng)政策、法規(guī)、規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在顯要位置設(shè)置社會主義核心價(jià)值觀和企業(yè)誠信公益廣告，自覺接受政府、社會和輿論監(jiān)督。在醒目位置設(shè)置消費(fèi)者服務(wù)投訴電話，為消費(fèi)者提供便利和支持。到2023年，管理水平進(jìn)一步提升，智能化程度大幅提升，城市治理水平全國領(lǐng)先。（各旗區(qū)人民政府和市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市文化和旅游局、市人民政府金融工作辦公室、鄂爾多斯銀保監(jiān)分局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
四、實(shí)施步驟
?。ㄒ唬┌才挪渴?、宣傳發(fā)動階段（2021年11月15日—12月15日）。各旗區(qū)人民政府要按照“屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、整體提升”的要求，比照成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定本旗區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、推進(jìn)措施、責(zé)任分工等內(nèi)容并作動員部署。市直各有關(guān)部門要根據(jù)自身工作職責(zé)結(jié)合實(shí)際，采取多種方式，積極宣傳國家相關(guān)政策法規(guī)的重要意義，大力營造濃厚的工作氛圍。
?。ǘ┦崂碚{(diào)研、集中攻堅(jiān)階段（2021年12月15日—2023年6月30日）。各旗區(qū)人民政府要按照本方案要求，以促進(jìn)現(xiàn)代物流發(fā)展、消費(fèi)升級行動和服務(wù)業(yè)水平提升為切入點(diǎn)，尋求工作思路，找準(zhǔn)存在問題，根據(jù)本旗區(qū)實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級的舉措，組織專門工作組深入三產(chǎn)服務(wù)從業(yè)單位推進(jìn)此項(xiàng)工作。市直各有關(guān)部門要按照自身工作職責(zé)，積極爭取國家、自治區(qū)各項(xiàng)政策支持，解決制約我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的突出問題，確保專項(xiàng)行動取得實(shí)效。
（三）總結(jié)提升、夯實(shí)鞏固階段（2023年7月1日—12月31日）。各旗區(qū)人民政府要開展服務(wù)業(yè)專項(xiàng)行動“回頭看”，并將本旗區(qū)的“回頭看”情況整理匯總形成報(bào)告后報(bào)市人民政府辦公室。市人民政府將組成由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、市直各有關(guān)部門參加的專項(xiàng)行動工作組，分別于每年度的上半年和下半年檢查督導(dǎo)各旗區(qū)專項(xiàng)行動工作情況，及時(shí)解決存在的問題，并將通報(bào)各旗區(qū)專項(xiàng)行動工作情況。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、督導(dǎo)全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級專項(xiàng)行動工作，市人民政府決定成立以分管副市長為組長、市直各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作小組，并建立聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議定期召開，研究解決存在問題，聯(lián)席會議辦公室設(shè)在市商務(wù)局，統(tǒng)籌推進(jìn)全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動各項(xiàng)工作。（市商務(wù)局牽頭，市直各有關(guān)部門配合）
?。ǘ┘哟笳叻龀?。加大財(cái)政引導(dǎo)資金對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動的支持力度，設(shè)立1億元現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動發(fā)展專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持消費(fèi)升級、現(xiàn)代物流、服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和社會資本參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作。（各旗區(qū)人民政府和市財(cái)政局、市商務(wù)局、市人民政府金融工作辦公室按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
?。ㄈ┳⒅卣写笠龔?qiáng)。積極培育和引進(jìn)一批規(guī)模大、業(yè)態(tài)新、資源集聚能力強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，推動全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)商協(xié)會、本地企業(yè)和企業(yè)家等參與招商引資和招才引智。（市商務(wù)局牽頭，市直各有關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
?。ㄋ模﹥?yōu)化營商環(huán)境。全面優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營商環(huán)境，設(shè)立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，簡化程序，縮短時(shí)限，聯(lián)審聯(lián)檢，提供一站式服務(wù)。加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，推動高校院所與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，為鄂爾多斯現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)各類人才，強(qiáng)化人才的支撐作用。嚴(yán)格落實(shí)國家、自治區(qū)和我市出臺的支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)支持政策，切實(shí)降低現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅費(fèi)及用地、用電、用水、用氣等方面運(yùn)行成本，增加服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁，使服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大引擎。（市行政審批和政務(wù)服務(wù)局、市自然資源局、市生態(tài)環(huán)境局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市發(fā)展和改革委員會、市商務(wù)局、市人力資源和社會保障局等部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
附件：1.鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作小組
2.鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級行動支持政策
附件1
鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作小組
組 長：苗程玉 副市長
副組長：張 勇 市人民政府副秘書長
張 濤 市商務(wù)局局長
成 員：陳 曦 市委宣傳部常務(wù)副部長、市精神文明建設(shè)委員會辦公室主任
黃伯韡 市發(fā)展和改革委員會主任
萬世斌 市教育和體育局局長
楊曉龍 市工業(yè)和信息化局局長
鄔建勛 市財(cái)政局局長
王學(xué)志 市人力資源和社會保障局局長
馬二喜 市自然資源局局長
蘇雅拉圖 市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局局長
余永崇 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長
王水云 市交通運(yùn)輸局局長
周桂榮 市農(nóng)牧局局長
趙子義 市文化和旅游局局長
王 楓 市衛(wèi)生健康委員會主任
韓玉光 市市場監(jiān)督管理局局長
楊鍵軍 市統(tǒng)計(jì)局局長
霍勵(lì)平 市能源局局長
邊子珍 市人民政府金融工作辦公室主任
馬振平 市行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長
張 良 市城市管理綜合執(zhí)法局局長
王 飛 市公安局副局長
詹劍彬 鄂爾多斯日報(bào)社社長
趙詠峰 市供銷合作社聯(lián)合社主任
崔永忠 市鐵路民航中心主任
薛海霞 市大數(shù)據(jù)中心主任
喬愛平 市電子商務(wù)服務(wù)中心主任
劉 黨 市廣播電視臺臺長
李慶年 市稅務(wù)局局長
任海龍 市郵政管理局局長
劉 曄 鄂爾多斯海關(guān)關(guān)長
市總工會常務(wù)副主席
王高煒 共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會書記
山 丹 市婦女聯(lián)合會主席
聶永勝 市工商業(yè)聯(lián)合會主席
賈占榮 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會鄂爾多斯市委員會會長
郭 軍 鄂爾多斯空港物流園區(qū)黨工委副書記
劉建東 鄂爾多斯機(jī)場管理集團(tuán)有限公司董事長
工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市商務(wù)局，辦公室主任由市商務(wù)局局長張濤兼任。辦公室具體負(fù)責(zé)全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年專項(xiàng)行動工作的組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
附件2
鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級行動支持政策
一、落實(shí)國家新能源汽車銷售政策，支持“汽車下鄉(xiāng)”、汽車“以舊換新”。對在本市購買新能源汽車并開具本地發(fā)票，每車給予2000元補(bǔ)貼。對農(nóng)牧民購買微型或輕型貨車（含皮卡）、1.6升及以下排量乘用車，每輛汽車補(bǔ)貼金額不超過2000元。對淘汰國Ⅲ及以下排放標(biāo)準(zhǔn)乘運(yùn)客車并在我市境內(nèi)購買新車，每輛汽車補(bǔ)貼金額1萬元。
二、支持家電消費(fèi)政策。引導(dǎo)家電企業(yè)開展“以舊換新”活動，每淘汰1件舊家電并購買環(huán)保智能家電，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為新購買家電總額5%，單件補(bǔ)貼不超過500元。
三、支持商貿(mào)企業(yè)壯大經(jīng)營規(guī)模。對限額以上年零售額超過500萬元，且同比增長達(dá)到10%的企業(yè)，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬元；對年零售額達(dá)1億元以上，且同比增長達(dá)到10%的企業(yè)，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)資金50萬元。
四、支持企業(yè)納入統(tǒng)計(jì)和“個(gè)轉(zhuǎn)企”。對“個(gè)轉(zhuǎn)企”、納入限額以上商貿(mào)個(gè)體戶及產(chǎn)業(yè)活動單位、新開業(yè)、限額以下成長為限額以上且納入貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。
五、支持企業(yè)到我市統(tǒng)一會計(jì)決算。鼓勵(lì)有條件的連鎖企業(yè)、購物中心實(shí)行統(tǒng)一會計(jì)決算，年零售額超過5000萬元的，且同比增長達(dá)到20%的企業(yè)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬元。支持批發(fā)、零售、住宿和餐飲產(chǎn)業(yè)活動單位設(shè)立統(tǒng)一會計(jì)決算并新注冊成立法人企業(yè)，納入限額以上貿(mào)易統(tǒng)計(jì)且年零售額達(dá)到5000萬元及以上，且同比增長達(dá)到20%的企業(yè)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬元。
六、支持網(wǎng)絡(luò)電商注冊本地。鼓勵(lì)大型生產(chǎn)企業(yè)、平臺服務(wù)企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立銷售公司或供應(yīng)鏈公司開展專業(yè)采購銷售，引進(jìn)各類大型電商當(dāng)?shù)刈?，對年零售額首次達(dá)5000萬元及以上的，零售額每增長1000萬元，給予1%的獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過100萬元。
七、各旗區(qū)要將一刻鐘便民生活圈和商業(yè)步行街提升改造建設(shè)納入政府保民生重點(diǎn)工程，市人民政府將按照重點(diǎn)項(xiàng)目“一事一議”給予政策支持。
八、引導(dǎo)大型貨運(yùn)車輛回流，支持在當(dāng)?shù)刭徺I大型貨運(yùn)車輛并注冊落戶在本地，每輛燃油貨運(yùn)車輛給予1000元補(bǔ)貼，每輛新能源貨運(yùn)車輛給予3000元補(bǔ)貼。
九、促進(jìn)交通設(shè)施、區(qū)域公共物流站場、綜合物流園區(qū)和加油站綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)代物流項(xiàng)目建設(shè)，納入全市重點(diǎn)民生項(xiàng)目進(jìn)行保障，鼓勵(lì)國有公司參與物流公共服務(wù)類項(xiàng)目投資，市人民政府按照重大項(xiàng)目“一事一議”給予政策支持。
十、支持電商快遞、商貿(mào)物流園區(qū)和專業(yè)市場項(xiàng)目建設(shè)。投資超過5億元（不包括購買土地資金）的項(xiàng)目，按照固定資產(chǎn)投資額1%給予獎(jiǎng)勵(lì)，單個(gè)項(xiàng)目最高不超過500萬元。
十一、引導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升服務(wù)水平，重點(diǎn)發(fā)揮行業(yè)部門的監(jiān)管職能，給予先進(jìn)典型企業(yè)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，不達(dá)標(biāo)企業(yè)給予處罰，按照“一事一議”的原則全力推進(jìn)。
本政策按從優(yōu)從高原則，與市本級已有相關(guān)政策不重復(fù)享受，所有獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)以市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。本政策自印發(fā)之日起實(shí)施，有效期至2023年12月31日。
相關(guān)鏈接：《鄂爾多斯市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級三年行動工作方案》的政策解讀